Лондонските влакчета и тези по източната линия са най-ужасните във Великобритания, потвърди ново проучване. Southern, изстрадала цели 16 стачки, както и Thameslink, Southeastern и Great Northern са в дъното на класацията за най-ужасяващи железници. Само една/трета вярват, че получават добро обслужване.

Интервюирани са били 55 хиляди пътника на година, за да се установят резултатите.

Въпреки че повечето оператори твърдят, че клиентите им са напълно доволни, изследователите са категорични, че трябва да направят повече.