Ръст на жалбите заради отмяна на пътувания заради коронавируса отчитат от Европейския потребителски център у нас. Само за три дни подадените оплаквания са 30 за България и 1200 за целия Европейски съюз, предава БНТ. Ситуацията е нова за туристическият бранш у нас. Има различни тълкувания на законите. Експертите разглеждат две хипотези. При едната сами отменяме пътуванията, а при другата - туроператорите или самолетната компания отменя наш полет.
Туристите имат право да получат обратно парите си при организирани пътувания, когато те са отменени, само в два случая – когато има предписание на външно министерство или на самата държава да не се пътува към нея, както е случая с Италия и Китай или когато туроператорът сам отмени пътуването. Експертите съветват потребителите да не се поддават на първоначалната паника и когато имат достатъчно време до тяхната резервация или полет, да изчакат за да видят как ще се развие конкретната ситуация. Освен това съветват редовно да се следят електронните пощи, както и сайтовете на съответните турооператори и самолетни превозвачи. При самостоятелно организираните пътувания резервациите се отменят на базата на условията, при които са направени като в някои случаи дължим обезщетение. Авиокомпаниите пък са длъжни да ни върнат парите само ако самите те отменят полетите, допълват експерти.
