Поради липса на персонал жертвата е била накарана да чака часове преди някой да му помогне с придвижването из северния терминал на Гетуик. Съпругата му обаче каза „чакахме часове за да ни помогнат, но никой не дойде и ние тръгнахме сами‘‘, пише Метро
Говорител на летището заяви за медиите, че инцидента е станал докато персонала помагащ за придвижването на хора с увреждания е бил зает в съшият момент с други пътници. „Практиката е на тези хора да се помага последователно и те да изчакват нашето съдействие, екипът ни е бил зает в този момент“, казаха още от Гетуик.
От летището твърдят, че причината за инцидента не е липсата на персонал, а нещастно стечение на обстоятелствата. Случая се разследва от компетентните органи. Новини Лондон
