В мащабно допитване сред над 5,500 пътници, Ryanair заема последното място при превозвачите на кратки разстояния с едва 55% одобрение. Пътниците масово критикуват допълнителните такси на компанията и неудобните седалки. Над една трета от анкетираните съобщават за възникнали проблеми по време на пътуването си с ирландския превозвач.
Непосредствено пред тях, на предпоследно място, се нарежда Wizz Air с 59% одобрение. Унгарската компания е описана в анкетите като "постоянно ужасна и надценена", като основните оплаквания са свързани с редовни закъснения и лоша комуникация с клиентите.
Острият отговор на превозвачите
Двете нискотарифни компании отвърнаха на удара, оспорвайки валидността на проучването. Говорител на Ryanair заяви: "Нито ние, нито нашите 208 милиона пътници обръщаме внимание на тези измислени анкети или техните фалшиви резултати." От Wizz Air също отхвърлиха класацията, посочвайки, че анкетираните представляват едва 0.002% от техните 12 милиона пътници за миналата година, допълвайки, че "никоя надеждна организация не може да твърди, че подобна извадка е представителна".
Победителите в класацията
На противоположния полюс при кратките полети застава Jet2 с резултат от 76%, като пътниците хвалят предимно нейната надеждност. Традиционни превозвачи като British Airways (72%) и easyJet (67%) заемат позиции в средата на таблицата. При дългите полети (Long-haul) първото място е отредено на Singapore Airlines (81%), благодарение на безупречното обслужване на борда, докато на дъното остава ирландската Aer Lingus (65%) заради дискомфорт в кабината.
➤ Експерти разкриха как да спестим от Ryanair, авиокомпанията реагира остро
Контекст: Илюзията на евтините билети
Експертите по пътувания от Which? предупреждават потребителите да бъдат изключително внимателни с ниските първоначални цени. Редакторът Рори Боланд определя като "възмутително" поведението на Ryanair и Wizz Air, които се подиграват на лошия опит на собствените си клиенти.
➤ Война за пътници: Wizz Air, Ryanair и easyJet в конкурентен сблъсък за Лято 2026
Анализите показват, че след добавянето на скъпите такси за багаж и запазване на място, нискотарифните компании често се оказват по-скъпият вариант. Заключението на експертите е категорично: авиокомпаниите, които включват багаж и място в основната си тарифа, реално излизат по-изгодно за крайния потребител.
(информация: Which? / UK Travel Press | снимка: авторско генерирано тематично изображение Новини Лондон ИИ)
➤ ВАЖНО: ЕЛЕКТРОННО РАЗРЕШЕНИЕ ЗА ПЪТУВАНЕ ДО ОБЕДИНЕНОТО КРАЛСТСВО (ЕТА)
➤ Първи потърпевши: Върнати пътници по летищата в цяла Великобритания заради ETA
ВИЖТЕ ОЩЕ:
➤ Поскъпване: Ryanair вдига цените на билетите през тази година
