При пътуване в чужбина самолетните билети и хотелът да се резервират с възможност за анулиране, съветват от Европейския потребителски център. Така ще платите малко по-скъпо, но при евентуална промяна на ситуацията във връзка с Ковид 19 ще можете да анулирате резервацията си и да си върнете парите. От центъра отчитат бум на подадените жалби по време на карантината, като 90% от сигналите  са свързани именно с въведените противоепидемични мерки.  

При пътуване зад граница е добре да се следи официалния сайт на Външно министерство, както и платформата на Европейската комисия Re- open EU, където се публикува актуална информация за въведените ограничителни мерки в различните държави от ЕС, посочи Соня Спасова от Европейския потребителски център. Тя препоръча резервациите да се правят с възможност за анулиране:

„По принцип е добре, когато се прави една такава резервация, да кажем за лятото или за зимата, за Нова година в друга държава, да има опция за анулация. Ще бъде малко по-скъпо, ако човек си прави лично резервацията, да кажем през платформа, или директно към хотела или мястото за настаняване, но да бъде с право за анулация при определени условия, за да може все пак седмица или две преди самата дата за пътуване да се променят условията или, ако той просто реши да не пътува, да може да анулира безплатно.“

 От Европейския потребителски център отчитат бум на жалбите и сигналите по време на карантината, въведена заради Ковид 19. През април е отбелязан абсолютен връх в 15-годишната история на мрежата европейски потребителски центрове. Жалбите са надхвърлили 17 хиляди. 90% от тях са били заради въведените ограничения заради коронавируса, които са попречили на потребителите да пътуват. Най-често сигналите са свързани с туристически въпроси, отменени полети и пакетни пътувания.

При резервация с възможност за анулиране търговецът е длъжен да върне парите, посочи Соня Спасова и даде пример на скоро разрешен подобен случай:

„Става въпрос за потребителка, която прави резервация лично, а не чрез посредник, за почивка на семейството си в хотел в Гърция, като заплаща по-голяма сума с опцията да бъде анулирана при определени условия преди 1 юли и съответно да могат да ѝ се възстановят парите. Когато решава да анулира тази своя почивка на 11 май, получава вместо сумата ваучер, който е валиден 18 месеца. И едва след това, т.е. в края на 2022 г., ако не го използва, тогава ще бъде осребрен. След намесата на нас и на нашите колеги в центъра в Гърция, тя получава сумата от около 2000 евро.“

Представители на туристическия бранш, Европейския потребителски център и КЗП обсъдиха днес на работна среща предизвикателствата  пред потребители и търговци на туристически услуги.