Трагедията се е разиграла на 10 февруари, когато в 10 часа вечерта, родителите на Джордин помолили за помощ, съобщавайки, че тридневното им бебе отказва да се храни. Линейката пристигнала, едва в 23:23 часа, след като изнервените родители се обадили още два пъти, че състоянието на детето се е влошило.
Ръководителят на колцентъра пропуснал да попита дали симптомите са се променили и има опасност за живота на детето. Обаждането изобщо е „обработено много зле“ – не са зададени въпросите според протокола, а съветите, дадени по телефона, са неадекватни. Бащата е посъветван да сложи бебето да лежи на страната си, докато възстанови дишането си.
По-късно заместник-медицинският директор на лондонската спешна медицинска помощ Дейвид Маклин заяви пред съда, че и трите обаждания на родителите са обработени неправилно. Служителят, който приел първото обаждане, му поставил „приоритет 5“ вместо „приоритет 1“, както би трябвало за новородено бебе.
Съдебният следовател от Източен Лондон Надя Персо установи, че няма преки доказателства и не може да се твърди, че ако линейката е дошла навреме, детето би било спасено. Въпреки множеството признати грешки от приелите обаждането служители, следствените органи излязоха с решение, че Джордин е починала от естествена смърт.
След този случай е предприето допълнително обучение на персонала. Сигналът от родители на бебета под четири седмици сега се прехвърля автоматично на личен лекар, което е наложило да се увеличи броя на общопрактикуващите лекари на дежурство. Това е направило служителите на телефона за спешни обаждания по-самоуверени.
ВИЖТЕ ОЩЕ НОВИНИ:
ВИЖТЕ ОЩЕ НОВИНИ ОТ ВЕЛИКОБРИТАНИЯ
