Онлайн банката Monzo обяви, че е отстранила техническия проблем, който засегна мобилното ѝ приложение във вторник следобед и остави хиляди клиенти без достъп до сметките им.
Платформата за следене на сривове Downdetector регистрира над 4000 сигнала от потребители малко след 15:00 часа (GMT), които се оплакваха от невъзможност да влязат в профилите си.
Какво се случи?
От банката признаха за проблема и активираха системата Monzo Stand-in – напълно независима резервна банкова платформа, която се използва при аварии, докато тече разследване на инцидента.
Говорител на компанията заяви пред BBC, че клиентите вече могат да използват приложението нормално.
По време на срива много потребители, опитващи се да отворят приложението, получаваха съобщение: "Изпитваме затруднения", което предупреждаваше, че апликацията няма да функционира пълноценно.
Разминаване между версията на банката и клиентите
От Monzo настояват, че по време на аварията клиентите са можели да извършват плащания с карти, да теглят пари в брой и да замразяват картите си без проблем.
В социалните мрежи обаче картината беше различна. Много потребители се оплакаха в платформата X (бившия Twitter), че не виждат наличните си средства, не могат да правят преводи, а някои сигнализираха, че картите им са отказвали на каса или при опит за теглене.
BBC е потърсила Monzo за коментар относно тези специфични оплаквания.
Компанията има над 14 милиона клиенти във Великобритания, като е особено предпочитана от чужденци и млади хора заради липсата на физически клонове и удобния дигитален интерфейс. Monzo често изтъква своята резервна инфраструктура като защита срещу мащабни сривове, каквито засегнаха други британски банки в началото на 2025 г..
(информация: BBC / Downdetector, снимка: ИИ) VBM
ВИЖТЕ ОЩЕ НОВИНИ ОТ НАС:
Добра новина за клиентите на HSBC: Банката обещава да не затваря нито един клон до 2027 г.
Финансов съвет: Да изплатим ли предсрочно студентския заем във Великобритания?
Учителите в Обединеното кралство, ще възпитават момчетата на уважение към жените!
