Майка и трите ѝ малки деца бяха принудени да живеят в личния си автомобил в продължение на шест месеца след поредица от сериозни грешки на общинския съвет в Кройдън. Правителственият надзорен орган (Омбудсманът за местното самоуправление и социалните грижи) задължи местната власт да поднесе официално извинение и да изплати компенсация в размер на 7 700 паунда заради причинените страдания.
Неподходящо предложение и месеци на улицата
Семейството е останало без дом през август 2025 г., след като им е било връчено предизвестие за изгонване "без вина" (Section 21). В отговор, жилищните служители на община Кройдън са им предложили преместване в друг град, намиращ се на над 250 мили от Лондон.
Оправданието на властите е било, че майката (наричана "Г-жа Х" в официалния доклад) не работи достатъчно часове, за да получи подкрепа на местно ниво. Това предложение обаче напълно е игнорирало факта, че тя е полагала грижи за собствената си майка в района – информация, която вече е била въведена в системата на общината.
След като Г-жа Х отказва да се премести толкова далеч, семейството е оставено без никаква жилищна помощ от август 2025 г. до януари 2026 г. През този период майката и трите ѝ деца са били принудени да спят в колата си.
Решението на омбудсмана и отговорът на общината
След подаден сигнал през декември, омбудсманът установи, че община Кройдън не е изпълнила законовото си задължение да предотврати бездомността на семейството. Ситуацията е била допълнително влошена от забавяния – служителите са отделили 14 седмици за обработка на жилищно преразглеждане и са забавили първоначалния си отговор по жалбата с 67 работни дни. Омбудсманът заключи, че тези действия са причинили "тежък физически, емоционален и психологически стрес".
От община Кройдън потвърдиха, че междувременно семейството е настанено в подходящо жилище. Говорител на институцията поднесе искрени извинения за случая, но посочи и мащаба на проблема в столицата: "Подобно на много общини в Лондон, ние сме изправени пред нарастващо търсене на подкрепа за бездомни и национален недостиг на подходящи жилища. През 2024/25 г. отбелязахме 50% увеличение на молбите и сме обработили над 4 800 заявления."
От местната власт уверяват, че вече са наели допълнителен персонал и са реорганизирали услугите си, за да предотвратяват подобни забавяния в бъдеще.
информация: Британски медии (MyLondon / LDRS) изображение: Тематично / илюстративно авторски генерирано изображение
