Изкуственият интелект играе все по-голяма роля при застрахователните измами, предупреждава една от водещите компании в сектора – Aviva.
- Какво се случва: Застрахователният гигант съобщи, че през изминалата година е идентифицирал над 18 400 съмнителни случая на обща стойност 233 милиона паунда. Това е рекордно ниво за компанията, въпреки че за първи път данните включват и тези на марката Direct Line, която беше придобита през юли миналата година.
Детайлите: Разследващите отчитат нарастващ брой искове, които са подкрепени с генерирани от изкуствен интелект изображения и дигитално манипулирани документи.
- Според експертите, измамниците вече се отдалечават от физическото инсцениране на пътнотранспортни произшествия и вместо това използват софтуерни инструменти, за да фабрикуват изцяло дигитални сцени на катастрофи. Най-засегнато е автомобилното застраховане, което формира над 70% от всички случаи на измама.
- Голямата картина: Освен организираната престъпност, Aviva отчита и ръст на така наречените "опортюнистични измами", при които клиентите преувеличават или добавят фалшиви елементи към напълно легитимни искове. Това явление се забелязва особено отчетливо при застраховките на дома и при туристическите застраховки.
Между редовете: Пит Уорд, ръководител на отдела за борба с измамите в компанията, подчертава, че застрахователната измама не е престъпление без жертви, тъй като в крайна сметка тя води до по-скъпи полици за всички изрядни потребители.
- В отговор на новите заплахи, институцията продължава да инвестира сериозно в експертиза и софтуерни инструменти за засичане на сложни технологични манипулации.
Финансов и технологичен контекст
- Aviva и Direct Line: Aviva е една от най-големите и утвърдени застрахователни групи във Великобритания. Придобиването на бизнеса на Direct Line консолидира допълнително пазарния ѝ дял и разширява базата данни за анализ на риска.
- Опортюнистична измама (Opportunistic fraud): Практика, при която обикновени потребители се възползват от реално възникнало събитие (например леко наводнение или изгубен багаж), за да декларират по-големи щети или по-скъпи липсващи вещи, отколкото в действителност са загубили.
- AI манипулации (Deepfakes / AI-generated images): Използването на алгоритми за машинно обучение за създаване на високореалистични, но напълно фалшиви изображения или документи (например фактури за ремонти или снимки на смачкани автомобили), които трудно се различават от реалните с просто око.
(информация: Британски бизнес медии | снимка: авторско генерирано тематично изображение Новини Лондон ИИ)
