Една от най-големите авиационни групи вече отмени около 20 000 полета поради скока в цените на горивата, докато други превозвачи увеличават таксите за пътниците, за да компенсират разходите си.

Еврокомисарят по енергетиката Дан Йоргенсен заяви пред Sky News, че е "много вероятно почивките на много хора да бъдат засегнати - било то чрез отменени полети, или чрез много по-скъпи билети".

На фона на предупрежденията от Международната агенция по енергетика (МАЕ) за потенциални проблеми с доставките през следващите седмици, ето всичко, което трябва да знаете за потребителските си права.

Какви са правата ви, ако полетът ви бъде отменен?

Полетът ви е защитен от британското законодателство, ако е трябвало да излети от или да кацне на летище във Великобритания с британска или европейска авиокомпания (както и при пристигане на летище в ЕС с британски или европейски превозвач). Ако авиокомпанията е извън ЕС/Великобритания и пътувате към Острова, правилата може да са различни и трябва да се консултирате директно с превозвача.

Ако полетът ви е отменен и попадате под законовата защита, авиокомпанията е длъжна да ви предложи две опции: пълно възстановяване на сумата или пренасочване към алтернативен полет.

Според Службата за гражданска авиация на Великобритания (CAA), можете да получите парите си обратно за всички неизползвани части от билета. Ако например имате двупосочен билет и отиването е отменено, можете да получите пълната сума за целия билет.

Ако все пак желаете да пътувате, авиокомпанията трябва да ви намери алтернативен полет – следващия възможен или такъв на по-късна, удобна за вас дата. Ако конкурентна компания предлага полет много по-скоро от вашата, имате право да поискате прехвърляне към техния полет, но това подлежи на договаряне с вашия първоначален превозвач.

Още не сте резервирали почивката си? Ето какво съветват експертите

Лиса Брейди, туристически консултант, съветва пътниците да не изпадат в паника, а да действат прагматично. Ако планирате пътуване, по-добре резервирайте сега.

„Съветваме клиентите да резервират рано, за да си гарантират най-добрите цени и да са сигурни, че всяко бъдещо увеличение в цените на горивата ще бъде поето от туристическата компания“, обяснява тя. „След като полетът ви е потвърден и билетите са издадени, цената е фиксирана. Ако чакате, рискувате да платите много повече, а ако авиокомпаниите редуцират графиците си, местата ще бъдат силно ограничени.“

Експертите силно препоръчват:

• Резервиране на пакетна почивка (Package holiday): Това ви дава допълнителна правна защита. Ако един елемент от пътуването пропадне (например полетът), имате право на пълно възстановяване на сумата за цялата почивка, включително хотела.

• Плащане с кредитна карта: Това ви осигурява защита по Раздел 75 от Закона за потребителския кредит (Section 75 of the Consumer Credit Act) за покупки между £100 и £30,000.

• Цялостна застраховка за пътуване: Направете я веднага след резервацията, за да покрие евентуални верижни реакции при проблеми с полетите.

Какво да правите, ако останете блокирани на летището?

При значителни закъснения британското законодателство задължава авиокомпаниите да ви осигурят грижа и съдействие. „Значително закъснение“ се дефинира като:

• Над 2 часа за кратки полети (под 1500 км).

• Над 3 часа за средни полети (1500 – 3500 км).

• Над 4 часа за дълги полети (над 3500 км).

В тези случаи компанията трябва да ви осигури: храна и напитки, средства за комуникация, хотелско настаняване (ако полетът е пренасочен за следващия ден) и транспорт до хотела. Ако авиокомпанията не може да организира това директно, CAA съветва да запазите всички касови бележки за разумни разходи и да ги предявите за възстановяване по-късно.

Ще продължи ли кризата дълго?

Проблемът вече се усеща чрез цените. Групата на Lufthansa обяви отмяната на 20 000 полета за идните месеци.

„В момента това е предимно криза на цените, а не на доставките. Но не можем да сме сигурни, че ще предотвратим недостиг на авиационно гориво в бъдеще“, обясни еврокомисарят Йоргенсен. Той предупреди, че дори Ормузкият пролив да бъде отворен утре, ценовата криза ще продължи, тъй като възстановяването на енергийната инфраструктура ще отнеме време.

Редакционна бележка: Данни: Служба за гражданска авиация на Великобритания (CAA), интервюта и материали на Sky News.

Изображение: Авторски колаж на Novini London. Текст и съдържание: Всички права запазени | Novini London