Royal Mail бави пощата в Лондон. Служители разкриват системен хаос и умишлено забавяне на важни писма за сметка на по-доходоносни колети.
Хаосът след празничните почивни дни
Защо това е важно: Жителите на редица райони са изправени пред сериозни забавяния на пощенските услуги след банковия празник (Spring Bank Holiday). Royal Mail обяви, че операциите са били напълно спрени на 25 май, което е довело до натрупване на неразнесена поща в общо 14 локации на Острова, включително в лондонските Northolt и Northwood.
Голямата картина: Макар компанията да твърди, че въздушната и пътната ѝ мрежа работят по график, на местно ниво липсата на ресурси и високите нива на болнични принуждават офисите да въведат ротационен принцип на доставки.
Системни проблеми зад кулисите
В детайли: Закъсненията не са просто следпразничен прецедент, а симптом на дълбока криза. Над 20 служители от цялата страна разкриха пред BBC, че има неофициално нареждане колетите с проследяване да се обработват с абсолютен приоритет. Това води до абсурдни ситуации, в които писма, включително жизненоважни известия за медицински прегледи в NHS или банкови извлечения, отлежават със седмици в депата.
Какво казват участниците: "Представете си, че сте шофьор на Amazon с над 300 пратки на ден. А сега си представете, че освен тях, трябва да разнесете и писма до над 800 къщи. Това е просто невъзможно," споделя пощенски служител.
Синдикатът на комуникационните работници (CWU) открито определя Royal Mail като "компания в криза", изразявайки сериозни съмнения в способността на новия собственик – чешката ED Group (придобила пощите миналия април), да се справи с хаоса.
Служителите споделят, че извънредният труд е "орязан до нула", а липсата на достатъчно служебни бусове принуждава пощальоните да разнасят само пратки, изоставяйки писмата.
Санкции и обещания за реформи
Цифрите говорят: Заради лошото си представяне, компанията търпи сериозни финансови удари от регулатора Ofcom. Наскоро пощите бяха глобени с внушителните 37 милиона паунда, след като през октомври вече получиха санкция от 21 милиона паунда за неизпълнение на целите си. За периода 2024–2025 г. са доставени навреме едва 77% от писмата първа класа.
Официалната позиция: Главният оперативен директор на Royal Mail Джейми Стивънсън признава за трудния старт на годината, но обещава подобрения. Ръководството категорично отрича да има официална политика за приоритизиране на пратките, оправдавайки забавянията с лошото време и високите нива на болнични. Компанията планира въвеждането на нов модел за доставка до Коледа, който да възстанови стандартите на услугата и да покрие изискванията на регулаторите.
(информация: Британски медии и Новини Лондон | снимка: авторско генерирано с AI тематично изображение Новини Лондон)
