Пътниците на „Райнеър”, чийто полети са били отказани, няма да получат парите си обратно за разходите за хотелски резервации и коли под наем, тъй като застрахователните компании няма да покрият тези пари. Около 2 хиляди полета са били отказани за шест седмици, като ощетени са били 200 хиляди клиенти на компанията.

Шефът на ирландската компания се извини за причиненото „неудобство” и се съгласи да платят за алтернативни полети или да компенсират изхарченото, но разкритие на Би Би Си информира, че фирмите по застраховките няма да платят за тези разходи. Така че, очевидни ощетените клиенти няма да получат парите си обратно.