Мобилният гигант O2 влезе в остър сблъсък с потребителската организация Which?, след като ново проучване показа, че операторът може да загуби милиони клиенти заради новите си цени.

Напрежението ескалира, след като O2 реши да увеличи годишната си надценка за ефирно време (airtime price increase) от £1.80 на £2.50 на месец. В отговор на промяната, мрежата предложи на съществуващите клиенти с фиксирани договори 30-дневен прозорец, в който могат да прекратят договора си без неустойка.

„Те са професионалисти“: Откраднаха телефона на българка в Лондон, а след това се опитаха да я „хакнат“ с хитра схема

Ще има ли масов отлив? Организацията Which? проведе анкета сред над 2000 души. Резултатите са тревожни за телекома:

• 13% от настоящите клиенти на O2 заявяват, че планират да се преместят при друг оператор, възползвайки се от прозореца за напускане.

• Ако това настроение е представително за цялата клиентска база, Which? изчислява, че над 2 милиона души може да напуснат O2.

• 41% от анкетираните настояват регулаторът Ofcom да забрани изцяло вдигането на цените по средата на договора.

O2: „Това е само 2 пенса на ден“ От мобилния оператор реагираха остро на прогнозите, наричайки ги „манипулативни“. Говорител на O2 заяви пред Money:

„Данните на Which?, базирани на извадка от по-малко от 400 наши клиенти, са силно спекулативни и подвеждащи. Ние бяхме напълно прозрачни за тази промяна, която се равнява на допълнителни 2 пенса на ден.“

От компанията подчертават, че инвестират £700 милиона тази година в подобряване на мрежата и напомнят за предимствата си, които задържат клиентите – като включените роуминг услуги в ЕС (което е важно за пътуващите до България) и програмата за лоялност Priority.

Хитрините на календара: Ето как да си осигурите 54 почивни дни през 2026 г., като използвате само 26 дни отпуска

Какво да правите? Ако сте клиент на O2 и сте получили уведомление за увеличението, проверете дали все още сте в рамките на 30-дневния срок за безплатно прекратяване. Това е редкият шанс да смените оператора, без да плащате такси за предсрочно прекратяване.

ВИЖТЕ ОЩЕ НОВИНИ ОТ НАС:

Лондонска община конфискува над 1000 електрически колела и глоби операторите със £100,000

Внимание, Източен Лондон: Стачка спира 13 автобусни линии точно преди Коледа! (Пълен списък)

„Те са професионалисти“: Откраднаха телефона на българка в Лондон, а след това се опитаха да я „хакнат“ с хитра схема

„Кола-клонинг“: Мъж загуби £13,000, след като купи краден автомобил в Лондон с „перфектни“ документи