Трафикът през тунела под Ламанша започна да се възстановява поетапно този следобед, след като техническа авария със захранването блокира хиляди пътници от двете страни на пролива ден преди Нова година.
Първите влакове вече напуснаха гарите в Кале и Фолкстоун, а на лондонската гара Сейнт Панкрас започна пропускането на пътници през зоната за сигурност. Въпреки раздвижването, ситуацията остава напрегната, тъй като малкото движещи се композиции са напълно резервирани, а стотици хора все още нямат яснота кога ще пътуват.
Правата на пътниците на Eurostar
Според официалната харта на клиентите на Eurostar, при закъснения от над 60 минути или отмяна на влак, пътниците имат право на един от следните три варианта:
-
Смяна на резервацията: Пътуване в същия клас на друга дата или час без допълнително заплащане.
-
Електронен ваучер: Валиден за 12 месеца, който може да се използва за бъдещи резервации.
-
Възстановяване на сумата: Пълно връщане на парите за билета (без таксите за резервация), което се обработва в рамките на 28 дни.
Покриване на разходи за хотел и храна
Ако пътниците не могат да продължат пътуването си в същия ден, Eurostar посочва, че "може" да покрие разходи, възникнали пряко от закъснението. Това включва:
-
Нощувка в хотел.
-
Храна и напитки.
-
Транспорт между гарата и мястото за настаняване.
-
Разходи за телефонни разговори.
За да предявят иск, пътниците трябва да попълнят формуляр на уебсайта на компанията и да пазят всички касови бележки и билети.
Правила за LeShuttle и LNER
За шофьорите, използващи LeShuttle (превоз на автомобили), правилата предвиждат пълно възстановяване на сумата при отмяна на пътуването. При закъснения над един час обаче компанията предлага само ваучери, а не парични компенсации.
Железопътният оператор LNER също се включи в помощ на засегнатите. Всички пътници, които е трябвало да прекъснат пътуването си до Лондон Кингс Крос заради срива, имат право да се приберат безплатно до началната си гара, използвайки същия билет. Тези, които отложат пътуването си с Eurostar за друг ден, ще могат да ползват билета си за LNER на новата дата.
Хаос преди Нова година: Движението в тунела под Ламанша е блокирано, хиляди пътници са в капан
(информация: Sky News/BBC, снимка: ИИ) VBM
ВИЖТЕ ОЩЕ НОВИНИ ОТ НАС:
Наемите в Лондон скачат отново: Очаква се увеличение от януари 2026
Пълен списък: Всички помощи, безплатни услуги и намаления за пенсионери във Великобритания
