Нискотарифният превозвач EasyJet получи официална забрана да използва рекламното твърдение, че пътниците могат да добавят голям ръчен багаж към резервацията си на цени "от £5.99". Органът за рекламни стандарти на Великобритания (ASA) постанови, че това твърдение е "подвеждащо" и не отговаря на истината.
Решението идва след сигнал и разследване на потребителската група Which?, което разкрива шокиращо разминаване между рекламата и реалността.
Какво показа разследването? Експертите на Which? са анализирали цените за багаж на 520 полета на EasyJet. Резултатите са категорични:
-
Нито един полет не е предлагал опция за голям ръчен багаж на цена от £5.99.
-
Най-ниската открита цена е била £23.49 - близо четири пъти по-висока от рекламираната.
-
Средната цена за добавяне на багаж е била £30.
Реакцията на регулатора ASA постанови, че има "недостатъчно доказателства", че ниската цена е достъпна за широк кръг от полети и дати. Регулаторът нареди на авиокомпанията за в бъдеще да гарантира, че когато използва фразата "от...", най-ниската цена трябва да е налична за "значителен дял от полетите", а не само на теория.
Какво казват от EasyJet? От авиокомпанията се оправдаха, че цените варират в зависимост от търсенето, маршрута и оперативните разходи. Говорител на компанията заяви: "Винаги имаме налични големи ръчни багажи на най-ниската цена. В светлината на обратната връзка от ASA направихме промени в страницата, за да гарантираме, че информацията е възможно най-ясна за потребителите".
Рори Боланд, редактор на Which? Travel, коментира остро: "Откровено изумително е, че авиокомпаниите смятат, че могат да игнорират правилата и да заблуждават клиентите с непостижими цени". (информация: по материали на Sky News / The Independent, тематична снимка - ИИ)
➤ Поскъпване: Ryanair вдига цените на билетите през тази година
ВИЖТЕ ОЩЕ НОВИНИ ОТ НАС:
➤ Великобритания: БиБиСи ще засича по IP адрес и онлайн профил неплатилите TV Licence
➤ Трябва ли да „загряваме“ колата на място през зимата? Експертите разбиват популярния мит
