Железопътният оператор CrossCountry отмени по-голямата част от услугите си в цялата страна в неделя поради сериозна техническа авария.
Прекъсване на електрозахранването в основния диспечерски център на компанията в Бирмингам остави офлайн системите, използвани за управление на железопътната мрежа и проследяване на влаковите състави.
Нарушенията в графика засегнаха ключови маршрути, сред които линиите между Бирмингам и Манчестър, Глазгоу и Единбург, както и Йорк и Нюкасъл.
Инцидентът съвпадна с провеждането на няколко големи футболни срещи, което накара National Rail да предупреди пътниците, че алтернативните услуги към Манчестър, Ливърпул и Нюкасъл ще бъдат изключително натоварени.
Единственото изключение са маршрутите между Питърбъро, Кеймбридж и летище Станстед, които продължават да оперират с почти нормален капацитет поради предварително планирани ремонтни дейности.
Алтернативи и компенсации за пътниците
От CrossCountry поднесоха официални извинения на своите клиенти за причинените сериозни и непредвидени неудобства.
Говорител на компанията увери, че екипите работят усилено за безопасното управление на услугите чрез алтернативни процеси, но предупреди, че пътниците трябва да очакват значителни редукции и анулации по почти всички маршрути на оператора.
За да се облекчи ситуацията, е въведено взаимно признаване на билетите, което позволява на засегнатите пътници да използват услугите на други железопътни оператори.
Клиентите имат право на обезщетение за забавяне (Delay Repay), а тези, които решат да се откажат от пътуването си, могат да поискат пълно възстановяване на сумата от първоначалното място на закупуване на билета.
Заместващите автобусни услуги, които вече бяха планирани между Лестър и Питърбъро, не са засегнати от аварията и се изпълняват по график.
(информация: Sky News / Британски медии | снимка: авторско генерирано тематично изображение Новини Лондон ИИ)
