Десетките хиляди пътници, чиито пътувания бяха провалени от мащабния срив в националната система за контрол на въздушното движение във Великобритания (NATS), е малко вероятно да имат право на финансово обезщетение.
Предупреждението бе отправено официално от британската Гражданска въздухоплавателна администрация (CAA).
Регулаторният орган поясни, че макар авиокомпаниите да са длъжни да полагат грижи за своите клиенти - осигурявайки храна, напитки и настаняване в хотел при необходимост, - отмяната и закъсненията попадат в графата „извънредни обстоятелства“, което освобождава превозвачите от изплащане на парични компенсации за претърпените вреди.
Мащабът на кризата в цифри
По данни на асоциацията Airlines UK общият брой на засегнатите пасажери надхвърля 330 000 души, като за два дни са нарушени графиците на 2103 полета.
Въпреки че аналитичната компания Cirium отчита постепенно забавяне на вълната от анулации, само в рамките на днешния ден са отменени 357 курса.
Най-тежко остава положението на летище „Хийтроу“ с 209 засегнати полета, следвано от „Гетуик“, Манчестър, Единбург и Лутън с по 14. Най-голям дял от отменените полети за деня се пада на British Airways (89 курса) и easyJet (24 курса).
В писмо до транспортното министерство от Airlines UK изразиха остро безпокойство от факта, че това е третият голям системен срив на NATS в рамките на три години.
Организацията подчерта, че авиокомпаниите не бива да се превръщат в „застраховател от последна инстанция“ и да поемат финансовите тежести за чужди системни грешки.
Реакцията в парламента и разследването
В изказване пред Камарата на общините министърът на транспорта Хайди Александър се извини на гражданите за четиричасовия срив и заяви, че макар хипотезата за кибератака да е категорично изключена, тя не смята, че инцидентът е бил непредотвратим.
Транспортният министър разпореди на авиационния регулатор да извърши задълбочено разследване за устойчивостта на инфраструктурата и механизмите за компенсация на потребителите, като докладът трябва да бъде готов до шест месеца.
От опозицията определиха случилото се като възмутителен провал на контрола, настоявайки за засилена отчетност от страна на държавните институции.
Националният превозвач British Airways, който успя да презавери билетите на над 60 000 пътници, също призова за спешни и трайни реформи в системата за управление на въздушния трафик, заявявайки, че търпението на пътуващите и служителите е изчерпано.
(информация: Sky News / Британски медии | снимка: авторско генерирано тематично изображение Новини Лондон ИИ)
